Regulamin

1) Postanowienia ogólne i definicje

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Eteran, dostępnego pod adresem eteran.pl (dalej: „Sklep"), oraz zasady zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży na odległość.

Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Eteran Patryk Ławniczak, Gruszczyce 41, 98-235 Błaszki, NIP: 8272346478, e-mail: kontakt@eteran.pl (dalej: „Sprzedawca").

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i wyłącznie na rzecz konsumentów. Zamówienia składane są wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

Przedmiotem sprzedaży jest suplement diety Eteran Brain przeznaczony dla osób dorosłych. Suplement diety nie jest produktem leczniczym (lekiem) i nie zastępuje zróżnicowanej diety ani zdrowego trybu życia.

Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Klient – Konsument, który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
• Towar – produkt oferowany w Sklepie, w tym suplement diety „Eteran Brain”.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

2) Kontakt ze Sklepem

• Adres: Eteran Patryk Ławniczak, Gruszczyce 41, 98-235 Błaszki
• E-mail: kontakt@eteran.pl
• Godziny kontaktu: pon.–pt. 9:00–17:00

3) Wymogi techniczne

• Urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualną przeglądarką WWW.
• Aktywny adres e-mail (do potwierdzeń i korespondencji).
• Włączona obsługa cookies i JavaScript (dla pełnej funkcjonalności).

4) Składanie zamówień

Zamówienia można składać wyłącznie przez stronę internetową Sklepu, przez całą dobę. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta.

1. Przeglądaj ofertę i dodawaj Towary do koszyka.
2. Uzupełnij dane do dostawy (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon) oraz wybierz metodę dostawy i płatności.
3. Potwierdź zamówienie z obowiązkiem zapłaty – Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.

Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki; nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

W niektórych funkcjach (np. dodawanie opinii) możliwe jest logowanie przez zewnętrznego dostawcę (Google). Szczegóły w Polityce prywatności.

5) Ceny i płatności

• Ceny podane w Sklepie są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki.
• Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK oraz Przelewy24.
• Płatności realizowane są wyłącznie online, na stronie, za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych – są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
• Sklep nie udostępnia płatności za pobraniem ani płatności poza stroną internetową.
• Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest jego skuteczne opłacenie.

6) Realizacja i dostawa

• Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
• Dostępne metody dostawy i ich koszt: InPost Paczkomat – 13,99 zł oraz InPost Kurier – 16,99 zł. Przy wartości zamówienia od 250 zł dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
• Przewidywany termin dostawy wynosi 1–4 dni robocze. Czas doręczenia zależy od przewoźnika (InPost) i może ulec zmianie.
• Zamówienia prawidłowo opłacone do godziny 14:00 w dniu roboczym nadawane są zwykle tego samego dnia roboczego. Zamówienia opłacone po tej godzinie, w dni wolne od pracy lub w weekendy nadawane są w najbliższym kolejnym dniu roboczym.

7) Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie – pocztą elektroniczną na adres kontakt@eteran.pl albo pisemnie na adres: Eteran Patryk Ławniczak, Gruszczyce 41, 98-235 Błaszki. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
• Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte lub jego zabezpieczenie naruszone po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności suplementu diety, którego zapieczętowane opakowanie zostało otwarte lub naruszone.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

8) Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym. Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z Umową można złożyć pocztą elektroniczną na adres kontakt@eteran.pl lub pisemnie na adres: Eteran Patryk Ławniczak, Gruszczyce 41, 98-235 Błaszki.

• W treści reklamacji warto podać: numer zamówienia, datę zakupu, opis problemu (niezgodności), a jeśli to możliwe – zdjęcia, oraz żądanie Konsumenta.
• W przypadku niezgodności Towaru z Umową Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową (naprawy albo wymiany), a w przypadkach przewidzianych przepisami – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.

9) Konto i opinie

• Założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Konto (logowanie przez Google) służy przede wszystkim do dodawania opinii o produkcie.
• Dodanie opinii może wymagać zalogowania. Opinie powinny dotyczyć produktu lub obsługi zamówienia.
• Zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, treści o charakterze spamu lub reklamy, a także danych osobowych osób trzecich.
• Sprzedawca może moderować oraz usuwać opinie naruszające powyższe zasady lub przepisy prawa. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie treści.

10) Dane osobowe i cookies

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, logowaniu przez Google, płatnościach Stripe oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności.

11) Postanowienia końcowe

• Prawem właściwym jest prawo polskie, z poszanowaniem praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Regulamin może ulec zmianie z ważnych powodów (np. zmiana przepisów, rozszerzenie funkcjonalności). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.